La Enel App, más conocida como App Enel Codensa es una alternativa de atención a sus clientes para que puedan gestionar sus operaciones a través del teléfono móvil.
Entre sus funciones, este aplicativo se convierte en una verdadera sucursal virtual. Habilita las notificaciones sobre su suministro eléctrico y otorga beneficios exclusivos.
Además de poder operarla desde el celular, Enel App puede descargarse desde diferentes dispositivos electrónicos otorgando unas soluciones simples. Entendiendo que el tiempo es escaso, Enel Codensa diseñó una plataforma intuitiva de fácil manejo para mejorar la experiencia de todos sus clientes.
En ella, se podrá acceder fácilmente al historial de facturas, con la posibilidad de consultar varios periodos y las cuotas pendientes de pago. A su vez, se puede acceder a al estado de cuenta y descargar los comprobantes de pago de meses anteriores.
El periodo de consulta es de hasta 23 meses en retrospectiva. Entre otras de sus funciones, se pueden discriminar los productos contratados del consumo registrado de cada mes. De esta forma, se puede entender de una manera clara cómo se compone cada periodo de facturación.
Otro beneficio exclusivo es mantenerse al tanto en tiempo real de eventuales cortes de suministro ya sean en su vivienda o en zonas públicas. Además, se podrá consultar el estado de reparaciones programadas o alteraciones de una manera transparente. Enel App garantiza la visualización del horario de inicio y fin de cualquier mantenimiento.
Cómo bajar el app
Enel Codensa App es compatible con los dos sistemas operativos disponibles en el mercado de teléfonos móviles. La misma puede descargarse de manera gratuita ya sea en el App Store de Apple o en el Play Store de Android.
Para acceder, se le solicitará estar registrado en el sistema, sin embargo, para realizar el pago de una factura no hace falta iniciar sesión, únicamente se le solicitará el número de cliente.
En qué dispositivos puedo instalar
La instalación puede realizarse a través de cualquier teléfono móvil, así como desde tablets y otros dispositivos electrónicos. Enel en App Store, para aquellos usuarios de iPhone, podrán descargarla sin ningún inconveniente. Lo mismo ocurre para tablets o celulares con sistema operativo Android.
Sin importar el tipo de dispositivo, todas las funciones ofrecidas por Enel Codensa estarán disponibles. Por ejemplo, la lectura de medidor para aquellas viviendas con difícil acceso, de esta forma se agilizará el proceso de medir el consumo.
La App Enel Codensa habilita la utilización de la cámara del celular para registrar el consumo o cualquier desperfecto como cortes de energía.
Desde la Enel App, puede contactar a un empleado o bien solicitar cualquier tipo de trámite a través de formularios online que estarán disponibles. Cada solicitud será debidamente analizada y la respuesta será notificada a la dirección de correo electrónico registrada.
Cómo consultar factura
Con la App móvil Enel Codensa se pueden consultar todas las facturas por un periodo de 23 meses. Para efectuar la consulta simplemente deberá revisar el domicilio registrado ya que el aplicativo permite registrar varios números de cliente, en caso de tener más de un suministro a su poder.
El siguiente paso es consultar el Resumen Sobre Mi cuenta, la pantalla exhibirá el último periodo facturado, pero el usuario podrá consultar cuotas pasadas presionando Ver más. Además de visualizar la factura, podrá abrirla para ver en detalle todos los consumos, así como compararlos con consumos de otros periodos.
Pago de recibo online
Al igual que la consulta de las facturas, también se podrá acceder a los recibos de pago. De esta forma, cada cliente contará con una constancia de pago portátil. Sin importar el método de pago elegido, en la Enel App estarán registrados todos esos recibos de forma virtual.
Pero eso no es todo, además el cliente podrá pagar sus cuentas desde el mismo aplicativo. Utilizando el Botón de pago PSE esté donde esté de una manera simple y totalmente segura.
Inclusive, si el cliente prefiere realizar un pago de manera física acercándose a una oficina, podrá consultar dónde queda la sucursal más cercana a su localización actual, además de los horarios de atención y otros medios de contacto.
Débito Automático
El pago por débito automático representa un método de pago digital que va a depender de una buena conexión WiFi. Como todos los medios virtuales no va a requerir de imprimir ninguna factura ya que puede efectuarse desde el teléfono móvil o desde un computador.
El débito automático puede realizarse desde una tarjeta de débito o crédito. El encargado de autorizar este cobro mensual será la entidad financiera emisora de la tarjeta.
Es por ello que la habilitación debe realizarse directamente con el banco. De esta manera, los cobros siguientes ya se encontrarán programados sin riesgo de perder la fecha límite de pago. Para obtener más información, visite el blog → Colombia Online
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